ご注文日の翌営業日出荷（定休日：土日祝日）
但し、後払いを選ばれた場合、審査後の出荷となりますため、１～２日遅くなることがあります。

配達指定はお受けしておりません。
配送会社の混雑状況によって大型品は遅延することがあり、お約束できかねるため、配達指定はお受けしておりません。

しかしながら
「配達先の電話番号」が「LINEの携帯電話番号」と一致している場合は、LINEで通知が届き、希望日時の変更が可能です。

個人宅宛・・・佐川急便
お届け先の電話番号がLINEと同じ携帯電話番号の場合、LINEで通知、日時変更や再配達依頼が可能。
佐川急便のLINEをお友達追加すると、さらに簡単に便利に。
電話番号が異なる場合も、スマートクラブのID連携で使用可能に。
くわしくはこちら　https://www.sagawa-exp.co.jp/line/

法人・店舗宛・・・西濃運輸
お届け先の電話番号がLINEと同じ携帯電話番号の場合、LINEで通知、日時変更も可能。
メールで配達状況を受け取ることも可能です。
くわしくは、西濃運輸の追跡ページ https://www.seino.co.jp/seino/ をご確認ください。

個人宅宛の場合は可能ですが
「置き配を住所欄や再配達で希望」された場合の注意点がございます。

配達完了後（お荷物をご指定の場所へ置いた後）のお荷物の滅失、盗難、き損等について、配送会社、当店は一切責任を負いません。
送り状や荷札の紛失や剥がれ等、情報漏洩により損害が生じた場合、配送会社、当社は一切責任を負いません。
建物や第三者に損害が生じた場合、配送会社、当社一切責任を負いません。
あくまで、自己責任の元でご利用いただきますようお願いいたします。

予想されるトラブル例
・商品が雨風にさらされて傷んでしまった
・盗難被害にあってしまった
配送会社、当社では補償いたしかねますため、自己責任にてご利用いただきますようお願いいたします。

発行できます。
送り状番号のお知らせメールに、領収書PDFが印刷できるURLを記載しております。そちらから「宛名」「但し書き」を自由に変更し発行してください。当店の領収書は、適格請求書としてご利用いただけます。また明細も記載しておりますので、納品書としてもご利用いただけます。但し、個別に請求書の発行はいたしておりません。あらかじめご了承ください。（発行期限：発行日より365日。期限切れの場合、再発行不可。）

現在ギフト対応は行っておりません。
お祝い札、カード、リボン、ラッピングなどのサービスは現在行っておりません。
※プレゼントでご利用になられるお客様が多いため、納品書等は一切同封しておりません。

造花ドットコムでは、３種類の成分からなるプレミアム光触媒をコーティングしています。
１）紫外線の力で有害物質を化学反応して水と二酸化炭素に変換する「酸化チタン」
２）トイレや水回りの匂いの原因抑制として身近な「銀」
３）天然成分の「ヒノキチオール」
これらの成分により、空気や環境を改善します。詳しくは|こちら|

サイズは、写真撮影時にデザインを調整した後の　高さ：床から葉の上端まで、幅：左端から右端まで（葉の先から先まで）、奥行：前端から後端まで（葉の先から先まで）を参考までに記載しております。お届け時は枝葉を畳んで小さな箱でお届けいたします。開封後は、枝や幹には鉄芯が入っていますので、写真を参考に広げたり伸ばしたり調整をしてご利用ください。

すべて屋内向けに製造されているため、劣化や色の褪色が早まるため屋外はオススメしておりません。それでも、生の観葉植物が1シーズンで枯れてしまうなどの理由から、劣化後の交換も念頭にいれていただき、屋外に飾られる方が多くいらっしゃいます。

到着時はすべての枝葉が畳まれています。枝1本、葉1枚ずつ曲げたり広げたり調整をしてください。簡単に曲げたり伸ばしたりできます。ご希望のデザイン・樹形となるように１本ずつ調整してください。元気な姿を再現したい場合、枝葉は元気よく上向きに。自然な姿を再現したい場合、枝先が徐々に重力で垂れるように。お好みのデザインに楽しみながら仕上げてお飾りください。

取扱説明書を同封しております。掲載されているメンテナンス方法の一部を紹介させていただきます。ホコリやチリが積もってしまった場合は、ハタキなどで払い落としてください。自然素材を使用していないフェイクグリーンは、水シャワーなどで丸洗いしてキレイにすることができます。葉の接着面が弱くなっている（製品寿命）と、葉が取れてしまうことがありますので、ご注意ください。